1. Introduction
ATMAEcuador (sitio web de la página https://atmaecuador.com) agradece su confianza y su preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar la experiencia de creación de sitios web. Lea esta Política de privacidad y dé su consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que haya añadido a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir asistencia técnica sobre productos, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AxiomThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento de la asistencia técnica y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos ofrecerle descargas, asistencia técnica sobre productos y otros servicios al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para recibir asistencia. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estos envíos solo se conservan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.
Casos de uso de datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Provisión de asistencia técnica;
Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
Control de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la
seguridad de la información personal de nuestros clientes;
Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
Garantizar el funcionamiento sin problemas del rendimiento general y de las funciones administrativas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitaras el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a ese sitio web. A continuación, puedes encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que lo consientas. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es deshabilitar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
cfduid: se utiliza para que nuestro CDN CloudFlare identifique a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique configuraciones de seguridad por cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
PHPSESSID: para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
wp-auth: WordPress las utiliza para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: WordPress lo utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar la contraseña y verificar el usuario.
wordpress_test_cookie WordPress lo utiliza para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no podemos conservar ni ver información personal sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accedida por:
Nuestros administradores de sistema.
Nuestros colaboradores cuando (para brindar asistencia) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de manera que se revele su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para brindar los servicios que espera de nosotros. Consulte a continuación:
Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias para este tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos proporcionó a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y acepta que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al «Escudo de privacidad» UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos indique que los eliminemos (si es que lo desea). Usamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto si cambia su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada o pirateada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que sean vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).
Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos del RGPD
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. De cara al futuro con el RGPD, nuestro objetivo es respaldar el estándar del RGPD. AxiomThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, es la intención de AxiomThemes cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. Para obtener más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
AxiomThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. AxiomThemes no controla el cumplimiento de la privacidad o la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de toda responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o íconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic explícitamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crean derechos exigibles por terceros ni requieren la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o el Sitio. AxiomThemes no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos con fines legales
En ocasiones, puede resultar necesario o conveniente para AxiomThemes, con fines legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo con fines de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarlo de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de agencias de aplicación de la ley o litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales para fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que usted reside.